Branża:

lokalne usługi / serwis komputerowy / gabinety / warsztaty

Problem klienta:

Lokalna firma usługowa (serwis komputerowy) regularnie traciła klientów z powodu nieodebranych połączeń. Brak recepcji i multitasking powodowały, że telefony były odbierane z opóźnieniem, a potencjalni klienci szli do konkurencji.

Stworzyliśmy agenta AI zintegrowanego z centralą VoIP, który:

• analizował historię nieodebranych połączeń (np. przez Twilio, FreePBX, FritzBox),
• wysyłał SMS lub e-mail do klienta z przeprosinami i prośbą o dogodny termin kontaktu,
• pozwalał zarezerwować termin rozmowy lub wizyty przez link,
• zapisywał lead do CRM.

Efekty biznesowe:

• Ocalenie ok. 30% leadów, które wcześniej przepadały.
• Zautomatyzowana komunikacja 24/7 bez zatrudniania dodatkowych osób.
• Zwiększenie profesjonalizmu firmy w oczach klienta.
• Zbieranie danych do remarketingu.